Правила возврата

Настоящие правила являются частью публичной оферты и определяют, в каких случаях и как Покупатель может вернуть оплату за Цифровой комплект.

Цифровой комплект — электронный товар: он передаётся полностью и сразу, в момент направления ссылки на файлы. Поэтому правила отличаются от правил возврата обычных товаров.

1. Когда мы возвращаем деньги полностью

1.1. Ссылка на материалы не пришла в течение 24 часов после оплаты, и Исполнитель не смог предоставить её после обращения Покупателя.

1.2. Файлы повреждены, не открываются или существенно не соответствуют описанию на Сайте, и Исполнитель не устранил недостаток (не заменил файлы) в течение 10 дней с момента обращения.

1.3. Платёж списан дважды или ошибочно.

1.4. Покупатель отказался от Заказа до того, как ему была направлена ссылка на материалы.

2. Отказ после получения материалов

2.1. Покупатель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

2.2. Поскольку Цифровой комплект предоставляется Покупателю полностью в момент направления ссылки, после её направления договор считается исполненным, и возврат оплаты по причине «передумал» не производится — кроме случаев, указанных в разделе 1.

3. Как оформить возврат

3.1. Направьте Исполнителю обращение, указав дату и сумму платежа, адрес электронной почты, указанный при заказе, и причину возврата (для случая 1.2 — описание недостатка, по возможности со скриншотом).

3.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 2 рабочих дней и сообщает решение.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту или счёт.

4.2. Возврат оформляется в течение 10 дней с момента принятия решения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

4.3. Чек возврата направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5. Реквизиты

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Ганевич Н. Д.

ИНН

772971449145

ОГРНИП

326508100335690

Сайт

https://zhurnalog.auradev.tech